Di mana pun manusia bekerja sama untuk satu tujuan, di situ ada pengetahuan untuk dipanen, disimpan, dan disalurkan sesuai kebutuhan. Kamus Encarta mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai organisasi sumber daya intelektual dan sistem informasi dalam lingkungan bisnis. Kedengarannya cukup sederhana, bukan? Namun, luangkan waktu sejenak, dan pikirkan tentang semua informasi yang dimiliki setiap orang di otak mereka. Itu banyak pengetahuan!