Corporate E-Learning
Teknik Mengelola Hubungan Pelanggan (CRM: An Introduction to Customer Relationship Management)
Product Code: SAM-0000528
(0.0/5)
- 66 Views
Deskripsi Singkat
Seperti banyak usaha yang signifikan, menjalani tinjauan CRM (Customer Relationship Management); bahkan hanya dengan mempertimbangkan penerapannya, mengharuskan Anda untuk menganalisis sistem teknis dan rumit.
Corporate e-learning for your LMS
Teknik Mengelola Hubungan Pelanggan (CRM: An Introduction to Customer Relationship Management)
(0.0/5)
- 66 Views
Product Code:
SAM-0000528
Seperti banyak usaha yang signifikan, menjalani tinjauan CRM (Customer Relationship Management); bahkan hanya dengan mempertimbangkan penerapannya, mengharuskan Anda untuk menganalisis sistem teknis dan rumit.
Learning Focus
Peserta yang Disarankan
- Beginner (Pemula)
Multi-Device Access
Course Info
- 2 hours on-demand video
- Tidak ada persyaratan kursus sebelumnya yang wajib diikuti
- Tersedia sertifikat
- Dapat dilengkapi dengan assignment
- Dilengkapi dengan quiz
Manfaat kursus ini
- Mengetahui dan memahami tentang istilah-istilah CRM di garis bawah perusahaan
- Menganalisis berbagai komponen dari rencana CRM
- Mengembangkan daftar periksa untuk kesiapan dan kesuksesan di CRM
Course Outline
Modul 1
Ikhtisar Workshop
- Mengatur tahap
- Tinjauan agenda
- Tujuan workshop
- Rancangan aksi dan evaluasi
Modul 2
Manajemen Hubungan Pelanggan
- Manajemen hubungan pelanggan dalam kehidupan sehari-hari anda
- Apa untungnya bagi saya?
Modul 3
Apa Itu CRM dan Siapa yang Dilayani
- Wajah berbeda dari CRM
- Siapa pelanggannya?
Modul 4
Daftar Periksa untuk Sukses
- Metrik evaluasi
- Masalah privasi
Modul 5
Pemilihan Produk Berbasis Kebutuhan
- Pemilihan produk berbasis kebutuhan
- Menentukan fungsi
Modul 6
Pertimbangan dalam Pemilihan Alat
- Apa fungsi anda di lapangan?
- Mendapatkan informasi masuk dan keluar
Modul 7
Strategi untuk Retensi Pelanggan
- Mendapatkan lebih banyak dari inti anda
- Skenario pelanggan
Modul 8
Membangun Masa Depan
- Penghalang jalan
- Menjual CRM
Modul 9
Penyedia Layanan Homegrown vs Aplikasi
- Tampilan luas
- Melihat lebih dekat
Modul 10
Tim Pengembang
Modul 11
Mengevaluasi dan Meninjau Program Anda
- Profil pelanggan
- Siklus hidup pelanggan
- Mengevaluasi dan meninjau CRM
Modul 12
Penutupan
Ingin menyelenggarakan pelatihan di kelas untuk topik yang sama?
Jika Anda berminat menggunakan materi pelatihan ini untuk pengajaran di kelas (Instructor Led-Training), silahkan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
Fitur E-Learning
Semua e-learning contents Asah Indonesia memiliki fitur-fitur lengkap untuk menunjang pembelajaran karyawan korporasi secara efektif. Berikut beberapa fitur unggulan yang tersedia:
Kompatibel dengan Semua Jenis LMS & LXP
E-learning ini dapat dimuat/diunggah ke semua jenis platform LMS & LXP
Subject Matter Expert
E-learning disusun oleh Subject Matter Expert yang kompeten di bidangnya
World-class E-Learning Content
E-learning content dirancang dengan standar internasional
Comprehensive Content
Muatan e-learning mencakup konten pembelajaran secara komprehensif
Lifetime License
E-learning dilengkapi dengan lisensi penggunaan tanpa batas waktu
Dapat disunting / diedit
E-learning ini dapat disunting atau diedit sesuai kebutuhan perusahaan
Rebranding
E-learning dapat di-rebranding sesuai kebutuhan perusahaan
Unlimited Users
E-learning ini dapat diikuti oleh jumlah pembelajar tanpa batas
Unlimited & Lifetime Access
E-learning ini dapat disunting atau diedit sesuai kebutuhan perusahaan
Course Retake Policy Ready
Dapat disesuaikan dengan kebijakan pengulangan kursus
Knowledge Check
E-learning dilengkapi dengan quiz dan dapat ditambah penugasan
Sequential Drip-Feed Content Ready
Akses ke sub-konten dapat diatur sesuai kebijakan perusahaan
Virtual Training Integration Ready
Gabungkan pelatihan e-learning dengan aplikasi Zoom Conference
Gamifikasi
Dapat dikombinasi dengan fitur gamifikasi dalam LMS
Blended Learning
Tersedia materi untuk pelatihan di kelas (instructor-led training)
Multi Bahasa
Tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
Digital Certificate
Sertifikat tersedia untuk modul e-learning ini dapat dapat dikustomisasi